Servisna Knjižica
Отвори апликацију
Српски (ћирилица)

Последње ажурирање: 2026-03-21 · Верзија 2.1

Политика приватности (V2) — Servisna Knjižica

1) Ко је руковалац подацима

Руковалац података и власник пројекта Servisna Knjižica је:

  • Назив правног лица: Green Line Trading LTD
  • Адреса седишта: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
  • Контакт телефон: +44 203 961 0066
  • Website: https://www.greenlinetrading.co.uk/
  • Имејл за приватност: online@servisna-knjizica.com
  • Регистарски подаци компаније: Green Line Trading LTD, број компаније у UK: 13072235. Јавни запис доступан је на Companies House.

Именовано је лице за заштиту података (DPO). Контакт:

2) На кога се политика односи

Ова политика се односи на обраду података корисника web и мобилне апликације Servisna Knjižica, као и посетилаца сајта.

3) Које податке прикупљамо

У зависности од начина коришћења услуге, можемо обрађивати следеће категорије података:

  1. Подаци налога — име и презиме, имејл, број телефона (ако се користи), лозинка (хеширана)
  2. Подаци о возилу и сервису — марка/модел, година, регистарске информације (ако се уносе), сервисни догађаји, подсетници, рачуни/фајлови које корисник дода
  3. Подаци о коришћењу и уређају — IP адреса, user-agent, тип уређаја, OS, логови грешака, технички логови приступа
  4. Маркетинг и аналитика — колачићи/идентификатори аналитике и оглашавања (само када постоји важећи пристанак где је потребан)
  5. Подаци о плаћању — не чувамо пуне податке платних картица; обраду плаћања врши екстерни процесор плаћања (нпр. PayPal) као засебан руковалац/обрађивач према својим условима

4) Сврхе и правни основи обраде

Податке обрађујемо само када имамо одговарајући правни основ:

  1. Извршење уговора / пружање услуге
    • регистрација и пријава корисника
    • вођење сервисне евиденције и функционалности апликације
  2. Легитимни интерес
    • безбедност система, спречавање злоупотреба, заштита од превара
    • ограничена интерна аналитика перформанси (без инвазивног праћења)
  3. Законска обавеза — поступање по важећим прописима и законитим захтевима надлежних органа
  4. Пристанак
    • аналитички и маркетиншки колачићи/тракери (нпр. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel), тамо где је пристанак потребан
    • слање маркетиншких порука, када је примењиво

Када је обрада заснована на пристанку, корисник може пристанак повући у сваком тренутку, без утицаја на законитост обраде пре повлачења.

5) Колачићи и сродне технологије

Користимо неопходне, функционалне, аналитичке и маркетиншке колачиће.

Детаљи (називи, трајање и сврхе) су дефинисани у засебној Политици колачића.

  • Неопходни колачићи: не захтевају пристанак где је то дозвољено законом.
  • Аналитички/маркетиншки колачићи: активирају се тек након пристанка где је то потребно.

Корисник може променити подешавања колачића у сваком тренутку путем банера за колачиће на дну странице (избор „Прихвати све“ или „Само неопходни“) и кроз страницу Политике колачића на овом сајту.

6) Примаоци података и обрађивачи

Податке можемо делити са поузданим партнерима само у мери потребној за пружање услуге:

  • hosting и инфраструктура
  • аналитика (нпр. Google Analytics)
  • оглашавање (нпр. Meta/Facebook Pixel)
  • процесори плаћања (нпр. PayPal)
  • подршка и одржавање

Са обрађивачима закључујемо одговарајуће уговоре о обради података.

7) Међународни пренос података

Ако се подаци преносе ван државе корисника или ван EGP/EU, такав пренос се врши уз одговарајуће заштитне мере (нпр. стандардне уговорне клаузуле, одлуке о примерености и/или друге законски допуштене механизме).

8) Рокови чувања података

Податке чувамо онолико дуго колико је потребно за сврху обраде и/или колико налажу прописи. Типични рокови (пример, прилагодити реалним правилима):

  • подаци налога: док је налог активан; након затварања налога чувају се до 90 дана (осим ако закон не захтева дуже), ради резервних копија и спречавања злоупотреба, затим брисање или анонимизација.
  • сервисни подаци: до брисања од стране корисника или до 90 дана од затварања налога, у складу са правилима чувања.
  • безбедносни логови: типично до 12 месеци
  • маркетиншки подаци на основу пристанка: до повлачења пристанка или истека дефинисаног рока

9) Безбедност података

Примењујемо техничке и организационе мере заштите, укључујући (где је примењиво):

  • контролу приступа и ауторизацију
  • енкрипцију преноса (TLS)
  • сегментацију приступа и евиденцију активности
  • редован backup и планове опоравка
  • тестирање и унапређење безбедносних мера

10) Права корисника

Корисник може захтевати:

  • приступ подацима
  • исправку нетачних података
  • брисање података (у законским оквирима)
  • ограничење обраде
  • преносивост података
  • приговор на обраду засновану на легитимном интересу
  • повлачење пристанка (када је основа пристанак)

Захтев се подноси на: online@servisna-knjizica.com.

Имате право и на подношење притужбе надлежном органу за заштиту података.

11) Деца и малолетници

Услуга није намењена лицима млађим од 16 година без сагласности родитеља/старатеља, где је то прописима захтевано.

12) Измене политике

Можемо периодично ажурирати ову политику. Ажурирана верзија ће бити објављена на овој страници са новим датумом последње измене. Ако су измене материјалне, кориснике ћемо обавестити и на пригодан начин унутар услуге.

13) Контакт

За сва питања о приватности и обради података: