Servisna Knjižica
Отвори апликација
Македонски

Последно ажурирање: 2026-03-21 · Верзија 2.1

Политика на приватност (V2) — Servisna Knjižica

1) Контролор на податоци

Контролор и сопственик на проектот Servisna Knjižica е:

  • Правно лице: Green Line Trading LTD
  • Регистрирана адреса: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
  • Телефон: +44 203 961 0066
  • Веб-страница: https://www.greenlinetrading.co.uk/
  • Е-пошта за приватност: online@servisna-knjizica.com
  • Детали за регистрација на компанијата: Green Line Trading LTD, број на компанија во Обединетото Кралство 13072235. Јавен запис: Companies House.

Назначен е службеник за заштита на податоци (DPO). Контакт информации:

2) На кого се однесува оваа политика

Оваа политика се однесува на обработката на лични податоци на корисниците на веб и мобилната апликација Servisna Knjižica, како и на посетителите на веб-страницата.

3) Кои податоци ги собираме

Во зависност од начинот на користење на услугата, може да ги обработуваме следните категории на податоци:

  1. Податоци за сметка — име и презиме, е-пошта, телефонски број (доколку е употребен), лозинка (хеширана)
  2. Податоци за возило и сервис — марка/модел, година, регистрациски податоци (доколку се внесени), сервисни настани, потсетници, фактури/датотеки што ги прикачувате
  3. Податоци за употреба и уред — IP адреса, кориснички агент, тип на уред, оперативен систем, логови за грешки, технички пристапни логови
  4. Маркетинг и аналитика — колачиња/идентификатори за аналитика и рекламирање (само кога е потребна и дадена валидна согласност)
  5. Податоци за плаќање — не чуваме целосни податоци за картичка; обработката на плаќања ја врши надворешен процесор (на пр. PayPal) како посебен контролор/процесор според неговите услови

4) Цели и правни основи

Податоците ги обработуваме само кога имаме соодветна правна основа:

  1. Извршување на договор / обезбедување на услугата
    • регистрација и најавување
    • одржување на сервисна евиденција и функционалност на апликацијата
  2. Легитимни интереси
    • безбедност на системот, спречување на злоупотреба, заштита од измама
    • ограничена внатрешна аналитика на перформанси (ненаметлива)
  3. Законска обврска — усогласеност со важечките закони и законски барања од органите
  4. Согласност
    • колачиња/следачи за аналитика и маркетинг (на пр. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel) каде е потребна согласност
    • испраќање маркетинг пораки, каде е применливо

Каде обработката се заснова на согласност, може да ја повлечете согласноста во секое време, без да се засегне законитоста на обработката пред повлекувањето.

5) Колачиња и слични технологии

Користиме потребни, функционални, аналитички и маркетинг колачиња.

Деталите (имиња, траење и цели) се наведени во посебната Политика за колачиња.

  • Потребни колачиња: може да не бараат согласност каде е дозволено со закон.
  • Аналитички/маркетинг колачиња: се активираат само по согласност каде е потребно.

Можете да ги промените поставките за колачиња во секое време преку банерот за колачиња на дното на страницата ("Прифати ги сите" или "Само основни") и преку страницата со Политика за колачиња на овој сајт.

6) Приматели и обработувачи

Може да споделуваме податоци со доверливи партнери само во обем потребен за обезбедување на услугата:

  • хостинг и инфраструктура
  • аналитика (на пр. Google Analytics)
  • рекламирање (на пр. Meta/Facebook Pixel)
  • процесори на плаќања (на пр. PayPal)
  • поддршка и одржување

Склучуваме соодветни договори за обработка на податоци со обработувачите.

7) Меѓународни преноси

Ако податоците се пренесуваат надвор од вашата земја или надвор од ЕЕА/ЕУ, користиме соодветни заштитни мерки (на пр. стандардни договорни клаузули, одлуки за адекватност и/или други законски механизми).

8) Периоди на задржување

Податоците ги чуваме онолку долго колку е потребно за целта на обработката и/или колку го бара законот. Типични периоди (пример — прилагодете според реалните правила):

  • податоци за сметка: додека сметката е активна; по затворање на сметката, се задржуваат до 90 дена (освен ако законот бара подолго) за резервни копии и спречување злоупотреба, потоа се бришат или анонимизираат.
  • сервисни податоци: додека корисникот не ги избрише или до 90 дена по затворање на сметката, во согласност со правилата за задржување.
  • безбедносни логови: обично до 12 месеци
  • маркетинг податоци засновани на согласност: додека не се повлече согласноста или не истече дефинираниот период

9) Безбедност на податоци

Применуваме технички и организациски мерки, вклучувајќи (каде е применливо):

  • контрола на пристап и авторизација
  • енкрипција при пренос (TLS)
  • сегментација на пристап и евидентирање на активности
  • редовни резервни копии и планови за обновување
  • тестирање и подобрување на безбедносните мерки

10) Вашите права

Може да побарате:

  • пристап до вашите податоци
  • исправка на неточни податоци
  • бришење на податоци (во рамките на законските ограничувања)
  • ограничување на обработката
  • преносливост на податоци
  • приговор против обработка заснована на легитимни интереси
  • повлекување на согласност (каде согласноста е основа)

Барањата треба да се испратат на: online@servisna-knjizica.com.

Исто така имате право да поднесете жалба до надзорен орган.

11) Деца

Услугата не е наменета за лица под 16 години без согласност од родител/старател каде е потребно со закон.

12) Промени на оваа политика

Може да ја ажурираме оваа политика одвреме-навреме. Ажурираната верзија ќе биде објавена на оваа страница со нов датум на „последно ажурирање“. Ако промените се суштински, ќе ги известиме корисниците на соодветен начин во рамките на услугата.

13) Контакт

За прашања за приватност и обработка на податоци: